滿腔熱忱 為客戶提供專業服務 — 專訪宏焯工程有限公司董事總經理 Dr. Lo Chun Kit Jason
工程規模浩大，從規劃到室內裝修設計，牽涉多個繁複步驟。工序環環相扣，因而若施工過程中稍有阻滯，容易出現超支和超時情況。在良莠不齊的行業生態下，更會出現「爛尾」和「走數」等惡劣情況。
宏焯工程有限公司身為總承辦商，主要為寫字樓﹑零售商和非牟利團體管理施工規劃流程，確保工程項目能按質和按時地完成。曾服務的客戶包括歷峰集團﹑支付寶香港﹑波士頓咨詢公司和香港小童群益會等大型公司和機構。宏焯工程有限公司總經理Dr. Lo Chun Kit Jason說︰「我們提供綜合式建築解決方案，除了助客戶建構一個舒適又良好的工作場面，還務求客戶安心滿意。」
受父親薰陶 築起工程夢
Jason的工程之路走得比別人早，他笑言從小就出入工地，是工地的常客︰「我爸爸是工程公司的老闆，小時候經常跟他一起上班，耳濡目染下，我小學時已學懂怎樣使用電腦繪圖程式。中學暑假時，同學在餐廳打暑期工，而我則在爸爸的公司繪圖。」沉浸在繪圖紙海中，Jason漸漸對工程產生興趣，上大學時亦選讀了相關科目。
然而，Jason畢業後不走平坦順路，沒有到爸爸的公司工作，反而選擇走出適舒圈，出外四闖，他無奈地說出原由︰理念不同。「大家對工作的想法不同。他（爸爸）認為只需要客人滿意就可以了，但我不認同。客人滿意度固然重要，但說到底我們才是專業的，我們需要做好把關工作，確保項目合符自己心中的標準。」他頓一頓再言︰「受害群之馬影響，不少人對工程行業存有刻板印象，以為工程是馬虎不專業，我希望扭轉這個形象，帶給客戶專業嚴謹的服務體驗。」
周全服務 想客戶所想
公司在搬寫字樓時或有不同顧慮，宏焯與客戶同行，為客戶出謀劃策。「以選址來說，我們會深入了解其需要後，綜合各方面因素，例如他們的針對顧客群﹑預算和他們未來的發展方向，再向客戶建議一個合適的地方。」Jason指宏焯以客戶的角度出發，想客戶所想，他補充道︰「不少客戶的行程緊密，加上租金昂貴，三個月的裝修期對他們來說是過長。幸然，我們擁有自家的傢俱廠﹑不鏽鋼廠和鋁廠，如有需要，我們可以加快施工速度，節省時間。」宏焯亦特設客戶服務熱線，承諾即使在非辦公室時間，也會在四小時內回覆客戶查詢。
宏焯發展迅速，短短幾年間已接洽多項大型項目。2018年，太古坊一期剛落成，宏焯恰巧同時負責九個工程項目，全都位於太古坊一期，Jason對當時情況尤為深刻。「當時同事不分畫夜地趕工，附近的茶餐廳更彷彿成了我們的飯堂，匆匆在餐廳吃完飯就回去工作。無論是太古坊一期或是附近餐廳，都會看到穿著宏焯制服的員工。」2018年，宏焯尚在起步階段，回想從前，Jason深感自豪，「那時候儘管我們資歷尚淺，卻仍得到多間大企業的認同，將項目交給我們處理。」
良好企業文化 推動公司前行
一間公司可以穩建發展，離不開優秀的員工和良好的企業文化。Jason形容宏焯是一間年輕﹑活力和有拼勁的公司，他說︰「我們的團隊平均年齡只有三十歲，充滿鬥志，加上我們推崇多勞多得，花紅和晉升機會取決於員工能力，因此他們不會抱持得過且過的態度，相反會更用心做好負責的工作。」
工作上有時難免遇上滑鐵盧，員工偶有犯錯。Jason淡然地道︰「我們公司上下是一整個團隊，若遇上問題，當然是一起承擔責任。人誰無錯？我也在工作上遇過挫折，最重要是從錯誤中學習，避免再次犯錯。」學海無涯，Jason指公司會支持員工進修，去考取與本行相關的不同專業資格。不論是考試費用，還是日後的續牌費用都由公司支付。
香港建築業蓬勃，工程公司承建商比比皆是，資歷深厚的公司更不計其數，宏焯身為後起之秀，處於競爭如此激烈的市場卻絲毫不畏懼。「有競爭才有進步，而我相信只要保持進步的步調，我們就能在市場上站得穩。」故此，宏焯近年不但推出以虛擬實境的方式巡視工地，還研究以防火度較高的岩棉板作為工程材料，追趕時代步伐，與時並進。
文：Timothy〡攝：Leo，Lung
製作：Insight Media